| ■ＤＥＬＬ（デル）Q＆Aマニアックス |
| Q1.サポート期間中にパソコンが壊れました。サポートセンターに電話したところ佐川急便が取りに来るとの事でしたが、梱包する必要がありますか？ |
A1.受け取りから梱包まで全て佐川急便のドライバーの方が行う為、ユーザーの方はパソコンを用意し、佐川急便のドライバーの方をお待ちするだけで大丈夫です。梱包用の箱も用意する必要はありません。
サポート期間内であれば、もちろん送料も必要ありません。（地域によって運送業者が変わる場合もあります） |
| Q2.１年間保守サービス期間の終了まで残り僅かになりました。サポート期間を延長する事は出来ますか？また購入後、電話応対での12時間スタンダードサポートを24時間プレミアムサポートへ変更する事は可能ですか？ |
A2.購入後の１年間保守サービスから３年間保守サービスまたは５年間保守サービスへの延長、電話応対時間の拡張は共に可能です。（有償）
この為、購入時には１年間保守サービス＆12時間スタンダードサポートで様子を見て、必要性を感じたらサービス内容を拡張するといった購入の仕方も出来ます。
また、１年間保守サービスから３年間保守サービスへの延長についてですが、サービス期間の終了間近（約１ヶ月前）にデルより封書で延長の申し込み案内が来るようです。（2005年3月25日 管理人が自身の購入したパソコンで確認済）
毎回あるキャンペーンではないかもしれませんが、管理人の元にきた封書には延長時の費用を値引きできる案内も送られて来ています。
具体的な価格は１年間保守サービスから３年間保守サービスの延長で\8,400（税込み）
キャンペーン価格にて\1,050値引きの\7,350との事です。
2005年4月12日付けで実際に延長の申し込みを致しました。
詳しいサポートの詳細は下記のリンク（デル内サポート概要）にて。
→サービス概要 |
| Q3.デルにてパソコンを購入しましたが、保証書がありませんでした。なぜでしょう？？ |
A3.デルでは保証書自体がありません。購入時にお客様用のサービスタグナンバーが設定され、保証書の代わりとなっています。サービスタグナンバーは非常にメリットの高いシステムですので、保証書の有無のご心配はございません。
詳しくは当サイト内特集記事「デルのサポートについてのレポート」をご覧頂けると嬉しいです。 |
| Q4.デルの製品に直接触れて性能等を知りたいのですが、お店には置いてありません。 |
A4.デルのパソコン＆PDA等はコストダウン等の理由により直販での販売システムを採用しております。その為基本的には量販店等には置いてありません。
デルでは、こういったニーズに対応出来るように「Dell Real Site デル・リアル・サイト」という展示場を設けてありますので、実物に触れてみたい方にはそちらをオススメ致します。
現在の所（2005/4/12）約15日事に新規デル・リアル・サイトがオープンしております。
また最近の大手量販店では、パソコンコーナー内にデル・リアル・サイトが設けられている所もあります。
他社のパソコンと比較するのには非常に良い環境ですので、足を運ぶ価値はあるかと思います。
→「Dell Real Site デル・リアル・サイト」MAP |
| Q5.メモリの最大搭載量や搭載可能メモリの詳細が知りたいのですが。 |
A5.下記サイト内にて詳細が載っております。備考欄に注意点も記載されてますので、ご参考下さい。
デル個人用パソコン
→ノートパソコン「Inspironシリーズ メモリ規格一覧」
→デスクトップパソコン「Dimensionシリーズ メモリ規格一覧」
デル事業者用パソコン
→ノートパソコン「Latitudeシリーズ メモリ規格一覧」
→デスクトップパソコン「OptiPlexシリーズ メモリ規格一覧」 |
| Q6.デルクーポンコードとはなんでしょう？ |
A6.デルのオンライン販売限定で使用可能ないわば「割引券」です。
15桁の英数字のこのデルクーポンコードの取得は「デルＥメール配信サービス」等で可能で、およそ１０％〜２０％の値下げが可能です。
使用タイミング等は当サイト内体当たり体験記「デルノートパソコン Inspiron 1150のこと」にて説明させて頂いておりますので、ぜひご参考下さい。 |
Q7.デルの事業主（法人）用パソコン「Latitutde」や「OptiPlex」は個人での購入は不可能でしょうか？
デル最軽量ノートパソコンの「Latitutde X1」がどうしても欲しいのですが・・・
参考機種:Latitude X1 |
A7.結論から言うと可能です。この場合購入の段取りとして、構成の終了＞チェックアウトと進んで頂いた後、「個人事業主・SOHO・法人」としてのデータを記入する必要があります。
主な記入事項は「法人格・会社名/組織名・部署」などです。
まったくの個人のお客様でもSOHO等として申請し購入出来る訳ですが、デルの事業主（法人）用パソコン「Latitutde」や「OptiPlex」はQ4.「デル・リアル・サイト」でも展示しておりませんので、購入前に実物を確認することは現時点では困難です。なにかしらの不都合が出る場合（思っていた物と実物のギャップを事前に確認することが出来ない）などのデメリットが有りますので、購入をお考えの際は、パソコン誌、デルオンラインショップ等にて綿密に購入計画を立てられる事をオススメします。 |
| Q8.割と大手の企業がデル製品を導入しTCO（システムを所有することにより発生する年額コストの総額）の削減をしていると聞きました。事実ですか？ また代表的な企業はどこでしょうか？ |
A8.具体的にどの程度削減できているかは判りませんが、デルサイト内にてユーザ導入事例というメージを見つけました。こちらをご参考下さい。
→ユーザ導入事例 |
