フォーマットが完了したので再度デルに電話をした「L-Dell」さん。
やはり先ほどのオペレータとは別のオペレータ（以下OPC）と繋がりました。

「あのぅ」

ほんの30分前に電話をしていた事、OPBに引き継ぎをお願いしていた事をOPCに伝えた「L-Dell」さんですが、流石にまだ引き継ぎ情報は届いていなかったらしく、（それでも、深夜1:00〜2:30までの情報はOPCにも伝わっていました）HDDのフォーマットが完了した事を報告します。

「ではご一緒にOSを再インストールしましょう」

と、緑のCD（Windows XP）1枚と青のCD（各種ドライバ）3枚を用意する様促されます。

「ではまず緑のCDを入れて下さい」

このOPCとの会話と対応を振り返って「L-Dell」さんは僕にこう教えてくれました。

〜まず、一緒にやっていきましょう！ とあちらから声をかけてくれたのが嬉しかったですね。実際まったく同じ動作を、手元のX1ないしOSのインストールされてないパソコンを用意して、一緒にやってくれたんだと思います。

「 ここのタブを開いて、中のファイルを選択して・・・」

と言われ、その通りにやってみた所ファイルがみつからなかったので、ありませんと言ったら、

「下から何段目のこの場所をクリックしたら全てのファイルを選択出来るようになるので、コレでファイルが出てきませんか？」

その通りにやったところ目的のファイルが表示されて先に進めたり、

「このドライバをインストールすると再起動を促しますので再起動して下さいね」
「このドライバはインストール後再起動を促しませんが再起動して下さい」
「これは完了のボタンが出るのでクリックして下さい」

等々。

12〜13個もあるドライバを端から端まで本当に親切丁寧に判りやすく導いてくれました。
おかげで何をやったのか未だに良く判っていません。
全部言われたままやってOSのインストールが出来てしまったので（笑）〜

こうして、 「L-Dell」さんの「Latitude X1」はほぼ工場出荷時にまで戻りました。
「ほぼ」と言うのはこの状態だとデルがインストールしてくれてあるオマケアプリケーション（ライティングソフトやDVD鑑賞ソフト）がまだインストールされていない状態だからです。

その点もOPCより説明を受けたとの事ですが、「L-Dell」さんはとりあえず回線を繋いでみて問題の解決がされているかどうかを確かめたいと、OPCとの電話を切りました。

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